ATM: Ένα νέο κεφάλαιο στην τραπεζική εμπειρία του πελάτη ακούει στην ονομασία Smart ATM. Είναι αυτό ακριβώς που είχε υποσχεθεί η ίδια η Revolut σε ανακοίνωσή της από το 2024 για το μέλλον της εταιρείας. Τι είναι όμως ένα smart ATM;

Αρχικά να αναφέρουμε ότι είναι κάτι πολύ περισσότερο από ένα απλό ATM ανάληψης χρημάτων. Όπως ακριβώς και το smartphone σου επιτρέπει να κάνεις πολλά περισσότερα από το να πραγματοποιείς και να λαμβάνεις κλήσεις έτσι και αυτά θα ενσωματώνουν πλήθος έξυπνες λειτουργίες για να επιτελέσουν το σκοπό τους με ασφάλεια.

Οι πρακτικές χρήσεις τους πολλές και εξαρτώνται σε ένα βαθμό και από το τί προσφέρει η τράπεζα. Τα νέα smart ATMs επιτρέπουν όπως και τα απλά την κατάθεση χρημάτων, μεταφορές μεταξύ λογαριασμών και δανείων. Ωστόσο έχουν πολλά περισσότερα προηγμένα χαρακτηριστικά:

  • Εναλλακτικές μέθοδοι ταυτοποίησης σε σχέση με τα PINs, τα οποία είναι ιδιαίτερα ευάλωτα και ευπαθή. Υποστηρίζουν αναγνώριση προσώπου, δακτυλικού αποτυπώματος, αναγνώριση ίριδας μέχρι και το μοναδικό τρόπο κυκλοφορίας του αίματος για την πιστοποίηση συναλλαγών.
  • Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο των συναλλαγών, επιτρέποντας στη τράπεζα να ανιχνεύει και να μπλοκάρει γρήγορα ύποπτες δραστηριότητες.
  • Προηγμένες δυνατότητες ανίχνευσης πιθανής προσπάθειας αντιγραφής καρτών μέσω ειδικών αισθητήρων ή ακόμη και προσπάθειας να εισέλθει κάποιος στα ενδότερα του ATM.
  • Όλα αυτά σε συνδυασμό με cloud based υλοποιήσεις και διάφορους αυτοματισμούς όπως και με τη δυνατότητα διαχείρισης απομακρυσμένα, οι τράπεζες θα μπορέσουν να προσφέρουν πιο ασφαλείς και με μικρότερο κόστος συναλλαγές για τις ίδιες, αλλά και πολλές νέες δυνατότητες για τους ίδιους τους πελάτες.

Τράπεζες: Σοκ και οργή στα ΑΤΜ – Δεν δέχονται παλιές κάρτες!

Τις υπέρογκες προμήθειες των τραπεζών σε βάρος των πολιτών σε συναλλαγές, εμβάσματα, πληρωμές, ακόμη και στα εναλλακτικά δίκτυα, καταγγέλλει με ανακοίνωση της, η συνδικαλιστική παράταξη Αγωνιστική Ενότητα Τραπεζοϋπαλλήλων, σημειώνοντας ότι στην επαρχία υπάρχουν ελάχιστα ΑΤΜ και ορισμένα από αυτά είναι παλιά και δεν δέχονται τις νέες κάρτες.

Ακολουθεί ολόκληρη η ανακοίνωση της Αγωνιστικής Ενότητας Τραπεζοϋπαλλήλων:

Μέσα στο καλοκαίρι, δεν ήταν λίγα τα παραδείγματα των υπέρογκων προμηθειών που έχουν επιβάλει οι τράπεζες τα τελευταία χρόνια. Τα πολύ υψηλά επιτόκια δανείων, σε συνδυασμό με ανύπαρκτα επιτόκια καταθέσεων, και οι ολοένα αυξανόμενες χρεώσεις οδηγούν σε τεράστια κέρδη για τις τράπεζες.

Το πρώτο εξάμηνο του 2025 είχαν 2,5 δις καθαρά κέρδη. Πάνε για ρεκόρ κερδοφορίας για το 2025.

Όσο κι αν προσπαθεί η κυβέρνηση ΝΔ να χρυσώσει κάπως το χάπι στην κοινωνία, να δείξει ότι δήθεν προσπαθεί να βάλει ένα φρένο στους τραπεζίτες, τα στοιχεία αλλά και η πραγματικότητα αποδεικνύουν αυτό που επισημαίνουμε εδώ και πολλά χρόνια.

Ότι η επισφράγιση των ιδιωτών και μετόχων στις τράπεζες, που ανακεφαλαιοποιήθηκαν από τα χρήματα του ελληνικού δημοσίου και φορτώθηκαν στο λαό, σημαίνει μόνο δεινά για την πελατεία που καλείται συνεχώς να πληρώνει για να αυγατίζουν τα κέρδη τους.

Τον Ιούλιο «έσκασε» η απίστευτη χρέωση της Τράπεζας Πειραιώς για ανάληψη από μηχάνημα ATM. Λόγω της πώλησης 850 μηχανημάτων σε ιδιωτική εταιρεία, ενώ δεν υπήρχε χρέωση για τους πελάτες της, ξαφνικά επιβλήθηκε χρέωση 2,10 ευρώ για κάθε ανάληψη, ακόμα και μικρών ποσών!

Στη συνέχεια, χιλιάδες πελάτες της Εθνικής Τράπεζας διαμαρτυρήθηκαν εντόνως, οπότε μέχρι και η ΕΚΠΟΙΖΩ αναγκάστηκε να βγάλει καταγγελία, για τη μετατροπή όλων των λογαριασμών ταμιευτηρίου και τρεχούμενων σε έναν λογαριασμό «προνομίων» με χρέωση 0,80 το μήνα! Για υπηρεσίες, που οι περισσότερες είναι δωρεάν.

Μάλιστα, η Εθνική τους μετέτρεψε μόνη της, και ενημερώνει τους πελάτες αν δεν επιθυμούν τη μετατροπή να το δηλώσουν σε κατάστημα ή στο τηλεφωνικό κέντρο, διαφορετικά θεωρείται ότι συναινούν. Ωστόσο, καταλαβαίνουμε ότι αφενός πολλοί πελάτες ηλικιωμένοι, μετανάστες, Αμεα, δεν θα το καταλάβουν καν ή αδυνατούν μέσω εναλλακτικών δικτύων να επικοινωνήσουν, αφετέρου ότι λόγω των κλεισιμάτων καταστημάτων και του πολύ μειωμένου προσωπικού είναι δύσκολο για την πελατεία να απευθυνθεί σε κατάστημα για να εξυπηρετηθεί.

Αποτέλεσμα είναι η χρέωση για να έχεις έναν λογαριασμό όπου καταβάλλεται επίδομα, σύνταξη ή μισθοδοσία. Η συνεχής επιβολή προμηθειών για εμβάσματα, πληρωμές, ακόμη και στα εναλλακτικά δίκτυα. Όλα τα μέτρα ευνοούν τις τράπεζες και αυξάνουν τα κέρδη τους.

Το έχουμε ξαναπεί: οι ιδιώτες έχουν μετατρέψει την εξυπηρέτηση σε τράπεζα για μισθοδοσία ή σύνταξη, σε ακριβό τραπεζικό προϊόν. Από τη μια τα μέτρα που λαμβάνονται τα τελευταία χρόνια υποχρεώνουν ουσιαστικά στην τήρηση τραπεζικών λογαριασμών, από την άλλη πρέπει να πληρώνουμε για όλες αυτές τις υπηρεσίες.

Τα κοινωνικά επιδόματα (κοινωνικής αλληλεγγύης ΚΕΑ, επίδομα ανεργίας, παιδιών κλπ) καταβάλλονται πλέον μόνο σε προπληρωμένες κάρτες, που αν σου τις κλέψουν ή τις χάσεις πληρώνεις για την επανέκδοση 5 ευρώ. Δεν ήταν λίγοι οι πελάτες που μέσα στο καλοκαίρι δεν έλαβαν την κάρτα ΚΑ, με συνέπεια και να χρεώνονται και να ταλαιπωρούνται.

Όπως χρέωση υπάρχει για ανανέωση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας (6 ευρώ), ενώ η διάρκειά τους έχει μειωθεί κι έτσι πιο συχνά χρεώνεται η προμήθεια ανανέωσης.

Πολύ ακριβά είναι και τα κάθε λογής τραπεζοασφαλιστικά προϊόντα, ενώ οι τραπεζοϋπάλληλοι λαμβάνουν φοβερές πιέσεις για τις πωλήσεις από τις διοικήσεις των τραπεζών. Οι στόχοι για πωλήσεις είναι τόσο υψηλοί που η πίεση προς την πελατεία να αγοράσει προϊόντα είναι συνεχείς.

Κι όλα αυτά όταν στο όνομα της περιστολής του κόστους, κλείνουν συνεχώς καταστήματα, μειώνεται ραγδαία το προσωπικό στο δίκτυο, και η κοινωνία δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί. Υπάρχουν μέχρι και παλιά ΑΤΜ στην επαρχία που δεν δέχονται τις νέες κάρτες (πχ Dual στην ΕΤΕ), δεν τους ενδιαφέρει.

Στην επαρχία χρειάζονται πολλά χιλιόμετρα για να βρει κάποιος κατάστημα, στα τηλεφωνικά κέντρα η αναμονή είναι τεράστια, ενώ συνήθως δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί ο πελάτης για πολλά ζητήματα. Τα ραντεβού καθυστερούν ή διαρκούν λίγα λεπτά, οπότε έρχεται ο επόμενος πελάτης, όλα καταλήγουν στην κακή εξυπηρέτηση.

Το συνδικαλιστικό κίνημα δε μπορεί να κλείνει τα μάτια σε αυτό το τεράστιο κοινωνικό ζήτημα. ΠΑΣΚΕ-ΔΑΚΕ αποδέχονται αυτή την πολιτική και δεν θέλουν να κοντράρουν τους εργοδότες. Η ΟΤΟΕ δεν ψελλίζει λέξη για όλα αυτά τα ζητήματα.

Φέρνουν την κοινωνία απέναντί μας αρνούμενοι να καταδικάσουν αυτές τις πρακτικές των τραπεζών, αντί να χτίσουμε ένα κοινό μέτωπο ενάντια στους τραπεζίτες. Οι τραπεζοϋπάλληλοι δεν θα γίνουμε κοράκια για τα golden boys, θα έχουμε κοινωνική συνείδηση και θα ασκούμε το επάγγελμα με ευσυνειδησία.

Οι τράπεζες ανήκουν στο λαό, αφού τις πλήρωσε με 3 μνημόνια και χρέος, οπότε θα έπρεπε να περάσουν άμεσα στο δημόσιο και να λειτουργούν με κοινωνικό έλεγχο. Να μπει φρένο στα χαράτσια, τους πλειστηριασμούς πρώτης κατοικίας, τις μπίζνες των ακινήτων, τα πολύ υψηλά επιτόκια για στεγαστικά δάνεια.

Να πάμε κόντρα στην ΕΚΤ, την ΕΕ, που θέλουν τις τράπεζες σε ιδιώτες μετόχους και τα αδύναμα στρώματα να πληρώνουν συνεχώς. Που επιτρέπουν τις αποσχίσεις τμημάτων τραπεζών, την εκχώρηση σε funds, που ταλαιπωρούν αφάνταστα δανειοολήπτες ενώ βγάζουν σε πλειστηριασμό σπίτια του λαού για λίγες χιλιάδες ευρώ.

Απευθύνουμε κάλεσμα σε κάθε συνάδελφο, εργατική συλλογικότητα και παράταξη, κάθε σωματείο και συνδικαλιστή, σε μέτωπο απέναντι στις τράπεζες, για να ξηλώσουμε αυτά τα άδικα και ληστρικά μέτρα. Μόνο ο λαός σώζει το λαό!