Wind: Σε νέα εποχή μπαίνει το 2023 η Wind, καθώς η εταιρεία αλλάζει όνομα και… χρεώσεις!
Όσοι είναι συνδρομητές Wind στη κινητή θα έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν σύντομα στο κινητό τους ένα νέο όνομα δικτύου.
Το κυριότερο όμως είναι ότι ο χρήστης δεν θα χρειαστεί να προβεί σε αλλαγή της κάρτας SIM του.
Στη περίπτωση που κάποιος έχει προβλήματα, οι επίσημες ανακοινώσεις αναφέρουν ότι οι αλλαγές SIM όπου χρειαστεί θα είναι δωρεάν.
Το όνομα δικτύου Κινητής θα αλλάξει και από Wind θα γίνει Nova.
Η αλλαγή θα ολοκληρωθεί στις 11.1.23.
Αν μετά τις 11.1.23, το σήμα της Nova δεν εμφανίζεται στο κινητό/tablet σου, κάνε επανεκκίνηση στη συσκευή και αν εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, έλα σε ένα κατάστημα του Δικτύου Nova για να πάρεις δωρεάν μια νέα κάρτα SIM.
Στους πελάτες καρτοκινητής Q θα συνεχίσει να εμφανίζεται το σήμα της Q που εμφανίζεται και σήμερα.
Wind: Οι νέες χρεώσεις
Στην επίσημη ιστοσελίδα της Wind, υπάρχει ένα αναλυτικό faq το οποίο θα εξηγεί τι θα γίνει με αριθμούς, τιμές, συμβόλαια και όλα όσα πρέπει να γνωρίζουμε.
Είμαι συνδρομητής Nova:
Nova & Wind γίνονται ένα, αλλά δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα!
Απλά συνέχισε να απολαμβάνεις τις υπηρεσίες μας. Φυσικά και δεν θα υπάρξουν αλλαγές στις τιμές!
Το μηνιαίο πάγιο, οι παροχές του προγράμματος σου και οι όροι χρήσης της υπηρεσίας σου θα παραμείνουν ως έχουν.
Σε ορισμένες υπηρεσίες, ενδέχεται να τροποποιηθεί η ονομασία του προγράμματος, ενώ διατηρείς και τον τηλεφωνικό αριθμό.
Μάλιστα, όσον αφορά τα καταστήματα, αυτά θα ενωθούν κάτω από το σήμα της Nova.
Από τις 11.01.23, το τηλέφωνο επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών αλλάζει.
Για Εμπορικά θέματα:
– Αν είσαι Ιδιώτης, κάλεσε στο 13800 (χρέωση 0,25€/κλήση από Κινητό ή Σταθερό Nova. Στην τιμή περιλαμβάνεται ΦΠΑ και Τέλος Κινητής ή Σταθερής Τηλεφωνίας. Το Τέλος Κινητής δεν εφαρμόζεται στους δικαιούχους απαλλαγής)
– Αν είσαι Επαγγελματίας/Επιχείρηση, κάλεσε στο 1277 (χωρίς χρέωση από Κινητό ή Σταθερό Nova)
Για Τεχνική Υποστήριξη, κάλεσε χωρίς χρέωση στο 13700, από οποιοδήποτε Κινητό ή Σταθερό
Από τις 16/01/2023, στο ebanking θα υπάρχει μια νέα επιλογή για όλες τις υπηρεσίες, με την περιγραφή “Nova/ex-Wind (Κινητή, Σταθερή, TV)”.
Οι λογαριασμοί που εκδόθηκαν έως και τις 31.12.2022, δεν θα μπορούν να εξοφληθούν μέσω ebanking από 29.12.2022 έως και 16.01.2023.
Η αυτόματη εξόφληση μέσω Πάγιας Τραπεζικής Εντολής ή Πιστωτικής κάρτας, παραμένει σε ισχύ και δεν χρειάζεται κάποια ενέργεια από την πλευρά σου.
Το Nova My Account δεν θα είναι διαθέσιμο από 01.01.23 έως και 03.01.23
Από τις 04.01.2023 το Nova My Account ανανεώνεται και πλέον θα είναι διαθέσιμο και μέσω εφαρμογής σε κινητό ή tablet (Nova app).
Μετά τις 04.01.23 λοιπόν, μπες στο app store της συσκευής σου, κάνε αναζήτηση με τη λέξη “Nova” και κατέβασε το νέο Nova app.
Πως να συνδεθείς στο νέο Nova My Account
Αν διαθέτεις ήδη ενεργό λογαριασμό στο Nova My Account:
– Πραγματοποίησε είσοδο στο νέο Nova app ή Nova web, εισάγοντας το Όνομα και τον Κωδικό χρήστη που χρησιμοποιείς για να συνδέεσαι στο Nova My Account. Εναλλακτικά, αντί για κωδικούς πρόσβασης εισήγαγε τον αριθμό του Σταθερού που διαθέτεις στην εταιρεία, για να λάβεις έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης (OTP) στο κινητό επικοινωνίας.
Αν δεν διαθέτεις Nova My Account:
– Κάνε εγγραφή στο νέο Nova app/web ορίζοντας από την αρχή το Όνομα και τον Κωδικό χρήστη που επιθυμείς
– Πραγματοποίησε είσοδο στο νέο Nova app ή Nova web για να έχεις τον έλεγχο του σπιτιού ή της επιχείρησής σου, κάθε στιγμή!
Θα συνεχίσεις να λαμβάνεις τον λογαριασμό σου με τον τρόπο που έχεις επιλέξει!
Η αποστολή των λογαριασμών θα γίνεται σε μηνιαία βάση για όλες τις υπηρεσίες, περιλαμβάνοντας το πάγιο του τρέχοντος μήνα.
Για την εξυπηρέτησή σου, ο λογαριασμός θα διαθέτει νέα, βελτιωμένη εμφάνιση, κάνοντας εύκολη την ανάγνωσή του και την εύρεση των πληροφοριών που χρειάζεσαι.
Ο τρόπος πληρωμής των λογαριασμών δεν αλλάζει και γίνεται ακόμα πιο εύκολος, καθώς:
– από την 01.01.2023 ο νέος λογαριασμός θα διαθέτει κωδικό ενιαίας συναλλαγής πληρωμών (RF), ο οποίος θα επιτρέπει την άμεση εμφάνιση των πληρωμών, σχεδόν σε πραγματικό χρόνο.
– από τον Ιανουάριο του 2023 διευρύνονται τα σημεία πληρωμής, καθώς το δίκτυο καταστημάτων Nova & Wind ενώνεται κάτω από το σήμα της Nova. Έτσι θα μπορείς να εξοφλείς στα 285 καταστήματα του νέου δικτύου Nova, στα καταστήματα Public, στα ΕΛΤΑ και στα πρακτορεία ΟΠΑΠ με το σήμα TORA.
Μόνο για το χρονικό διάστημα από 29.12.2022 έως και 16.01.2023, η πληρωμή λογαριασμών Nova, με ημερομηνία έκδοσης ως 31.12 (χωρίς κωδικό RF), δεν θα είναι εφικτή μέσω των Τραπεζών (ebanking, Ταμεία, ΑΤΜ), στα ΕΛΤΑ και στα πρακτορεία ΟΠΑΠ.
Είμαι συνδρομητής Wind:
Για συνδρομητές τηλεφωνίας internet και τηλεόρασης δεν θα υπάρξουν αλλαγές. Το μηνιαίο πάγιο, οι παροχές του προγράμματος σου και οι όροι χρήσης της υπηρεσίας σου θα παραμείνουν ως έχουν. Σε ορισμένες υπηρεσίες, ενδέχεται να τροποποιηθεί η ονομασία του προγράμματος.
Όσοι είναι συνδρομητές καρτοκινητής, ο τιμοκατάλογος και οι όροι χρήσης της υπηρεσίας σου δεν αλλάζουν. Τα πακέτα που προσφέρουν χρόνο ομιλίας και SMS προς Wind/Q, θα προσφέρουν πλέον χρόνο ομιλίας και SMS προς Nova/Q. Διατηρείς κανονικά τον τηλεφωνικό αριθμό, ενώ όλες οι υπάρχουσες συμβάσεις είναι έγκυρες, δεν χρειάζεται να υπογράψεις τίποτα νέο. Δεν χρειάζεται ούτε καν νέα SIM.
Το όνομα δικτύου Κινητής θα αλλάξει και από Wind θα γίνει Nova. Η αλλαγή θα ολοκληρωθεί στις 11.1.23. Αν μετά τις 11.1.23, το σήμα της Nova δεν εμφανίζεται στο κινητό/tablet σου, κάνε επανεκκίνηση στη συσκευή και αν εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, έλα σε ένα κατάστημα του Δικτύου Nova για να πάρεις δωρεάν μια νέα κάρτα SIM. Στους πελάτες καρτοκινητής Q θα συνεχίσει να εμφανίζεται το σήμα της Q που εμφανίζεται και σήμερα.
Το τηλέφωνο επικοινωνίας με την Εξυπηρέτηση Πελατών, παραμένει ίδιο.
Για Εμπορικά θέματα:
– Αν είσαι Ιδιώτης, κάλεσε στο 13800 (χρέωση 0,25€/κλήση από Κινητό ή Σταθερό Nova. Στην τιμή περιλαμβάνεται ΦΠΑ και Τέλος Κινητής ή Σταθερής Τηλεφωνίας. Το Τέλος Κινητής δεν εφαρμόζεται στους δικαιούχους απαλλαγής)
– Αν είσαι Επαγγελματίας/Επιχείρηση, κάλεσε στο 1277 (χωρίς χρέωση από Κινητό ή Σταθερό Nova)
Για Τεχνική Υποστήριξη, κάλεσε χωρίς χρέωση στο 13700, από οποιοδήποτε Κινητό ή Σταθερό.
Η πάγια εντολή παραμένει σε ισχύ και δεν χρειάζεται να αλλάξεις κάτι.
Από τις 04.01.2023 το myWIND αλλάζει και γίνεται Nova!
Αν διαθέτεις την εφαρμογή myWIND, μπες στο app store της συσκευής σου μετά τις 04.01.2023 και κάνε update. Διαφορετικά κάνε αναζήτηση με τη λέξη “Nova” και κατέβασε το νέο Nova app.
Πως να συνδεθείς στο νέο Nova my Account
Αν διαθέτεις ήδη λογαριασμό myWIND:
– Πραγματοποίησε είσοδο στο νέο Nova app ή Nova web, εισάγοντας το Όνομα και τον Κωδικό χρήστη που χρησιμοποιείς για να συνδέεσαι στο myWIND. Εναλλακτικά, αντί για κωδικούς πρόσβασης εισήγαγε τον αριθμό του Σταθερού ή Κινητού συμβολαίου που διαθέτεις στην εταιρεία, για να λάβεις έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης (OTP) στο κινητό επικοινωνίας.
Αν δεν διαθέτεις myWIND:
– Κάνε εγγραφή στο νέο Nova app/web, ορίζοντας από την αρχή το Όνομα και τον Κωδικό χρήστη που επιθυμείς
– Πραγματοποίησε είσοδο στο νέο Nova App ή Nova web για να έχεις τον έλεγχο του σπιτιού ή της επιχείρησής σου, κάθε στιγμή!
Θα συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το myF2G και το myQ, χωρίς να αλλάξει κάτι στο τρόπο που ανανεώνεις ή ενεργοποιείς πακέτα και υπηρεσίες.
Τι θα γίνει με το Wind Vision:
Η υπηρεσία Wind Vision καταργείται στις 31.12.2022 και δεν θα είναι εφικτή η θέαση περιεχομένου.
Οι συνδρομητές Wind Vision μπορούν να μεταβούν στην υπηρεσία EON TV, καλώντας στο 13800 ή πηγαίνοντας σε ένα κατάστημα του Δικτύου Nova & Wind, για να ενημερωθούν για τις μοναδικές προσφορές.
Μετά την κατάργηση της υπηρεσίας, δεν απαιτείται επιστροφή του εξοπλισμού, ενώ από την 01.01.2023 σταματά και η χρέωση της υπηρεσίας. Αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός Ιανουαρίου θα περιλαμβάνει αναλογική πίστωση παγίου για τις ημέρες που η υπηρεσία Wind Vision δεν χρησιμοποιήθηκε.
Αν μεταβώ στην EON TV μπορώ να συνεχίσω να πληρώνω το Netflix μέσα από το λογαριασμό μου;
Tο Netflix δεν θα είναι διαθέσιμο μέσω του ΕΟΝ TV ενώ σε περίπτωση που ο λογαριασμός Netflix εξοφλείται μέσω του λογαριασμού για το Wind Vision θα πρέπει να γίνει επιλογή διαφορετικής μεθόδου πληρωμής μέσα από το site του Netflix.
Για επαγγελματικά προγράμματα:
Όλες οι υπηρεσίες παραμένουν ίδιες! Το μόνο που αλλάζει είναι ότι από την 01/01/2023, για τα επαγγελματικά προγράμματα κινητής, δεν θα είναι εφικτή η δυνατότητα αγοράς επιπρόσθετων πακέτων, ενημέρωσης υπολοίπου και η τροποποίηση της υπηρεσίας ανώτατου ύψους λογαριασμού, μέσω του ηχογραφημένου μενού υπηρεσιών στο 1268.
Όλες οι παραπάνω δυνατότητες παραμένουν διαθέσιμες μέσω Nova app & Nova web, με αποστολή SMS ή μέσω της εξυπηρέτησης εταιρικών πελατών
Ο τρόπος πληρωμής των λογαριασμών δεν αλλάζει και γίνεται ακόμα πιο εύκολος, καθώς από τον Ιανουάριο του 2023 διευρύνονται τα σημεία πληρωμής και το δίκτυο καταστημάτων Nova & Wind ενώνεται κάτω από το σήμα της Nova.
Έτσι θα μπορείς να εξοφλείς στα 285 καταστήματα του νέου δικτύου Nova, στα καταστήματα Public, στα ΕΛΤΑ και στα πρακτορεία ΟΠΑΠ με το σήμα TORA.
Για συνδρομητές Wind και Nova
Ο λογαριασμός κάθε υπηρεσίας θα συνεχίσει να αποστέλλεται με τον ίδιο τρόπο όπως και πριν και θα έχει το λογότυπο Nova.
Η αποστολή των λογαριασμών θα γίνεται σε μηνιαία βάση για όλες τις υπηρεσίες, περιλαμβάνοντας το πάγιο του τρέχοντος μήνα ανά υπηρεσία.
Η εμφάνιση των λογαριασμών θα είναι κοινή, για όλες τις υπηρεσίες.
Αν επιθυμείς να λαμβάνεις ένα ενιαίο λογαριασμό για όλες τις υπηρεσίες, η δυνατότητα αυτή θα είναι διαθέσιμη μετά τις 04.01.2023, σε όλο το ενοποιημένο δίκτυο καταστημάτων Nova.
Ο τρόπος πληρωμής των λογαριασμών δεν αλλάζει και γίνεται ακόμα πιο εύκολος, καθώς:
– από την 01.01.2023 όλοι οι λογαριασμοί, Nova & Wind, θα διαθέτουν κωδικό ενιαίας συναλλαγής πληρωμών (RF), ο οποίος θα επιτρέπει την άμεση εμφάνιση των πληρωμών, σχεδόν σε πραγματικό χρόνο.
– από τον Ιανουάριο του 2023 διευρύνονται τα σημεία πληρωμής, καθώς το δίκτυο καταστημάτων Nova & Wind ενώνεται κάτω από το σήμα της Nova. Έτσι θα μπορείς να εξοφλείς στα 285 καταστήματα του νέου δικτύου Nova, στα καταστήματα Public, στα ΕΛΤΑ και στα πρακτορεία ΟΠΑΠ με το σήμα TORA.
Μόνο για το χρονικό διάστημα από 29.12.2022 έως και 16.01.2023, η πληρωμή λογαριασμών Nova, με ημερομηνία έκδοσης ως 31.12 (χωρίς κωδικό RF), δεν θα είναι εφικτή μέσω των Τραπεζών (ebanking, Ταμεία, ΑΤΜ), στα ΕΛΤA και στα πρακτορεία ΟΠΑΠ.
Το Nova My Account δεν θα είναι διαθέσιμο από 01.01.2023 έως και 03.01.2023.
Από τις 04.01.2023, θα είναι διαθέσιμο το νέο Nova app, σε κινητό ή tablet & το νέο Nova web, μέσω browser, για να μπορείς να διαχειρίζεσαι όλες τις υπηρεσίες σου σε μια εφαρμογή.
Αν διαθέτεις την εφαρμογή myWind, μπες στο app store της συσκευής σου μετά τις 04.01.2023 και κάνε update. Διαφορετικά κάνε αναζήτηση με τη λέξη “Nova” και κατέβασε το νέο Nova app.
Πως να συνδεθείς στο νέο My Account:
Αν διαθέτεις λογαριασμό μόνο στο myWIND:
– Πραγματοποίησε είσοδο στο νέο Nova app ή Nova web, εισάγοντας το Όνομα και τον Κωδικό χρήστη που χρησιμοποιείς σήμερα για να συνδέεσαι στο myWIND. Εναλλακτικά, αντί για κωδικούς πρόσβασης εισήγαγε τον αριθμό του Σταθερού ή Κινητού συμβολαίου που διαθέτεις στην εταιρεία, για να λάβεις έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης (OTP) στο κινητό επικοινωνίας.
Αν διαθέτεις λογαριασμό μόνο στο Nova My Account:
– Πραγματοποίησε είσοδο στο νέο Nova app ή Nova web, εισάγοντας το Όνομα και τον Κωδικό χρήστη που χρησιμοποιείς σήμερα για να συνδέεσαι στο Nova My Account. Εναλλακτικά, αντί για κωδικούς πρόσβασης εισήγαγε τον αριθμό του Σταθερού ή Κινητού συμβολαίου που διαθέτεις στην εταιρεία, για να λάβεις έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης (OTP) στο κινητό επικοινωνίας.
Αν διαθέτεις λογαριασμό και στο Nova My Account και στο myWIND:
– Πραγματοποίησε είσοδο στο νέο Nova app ή Nova web, εισάγοντας το Όνομα και τον Κωδικό χρήστη που χρησιμοποιείς σήμερα για να συνδέεσαι στο myWind. Εναλλακτικά, αντί για κωδικούς πρόσβασης εισήγαγε τον αριθμό του Σταθερού ή Κινητού συμβολαίου που διαθέτεις στην εταιρεία, για να λάβεις έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης (OTP) στο κινητό επικοινωνίας.
Αν δεν διαθέτεις ενεργό λογαριασμό σε καμία εταιρεία:
– Κάνε εγγραφή στο νέο Nova app/web, ορίζοντας από την αρχή το Όνομα και τον Κωδικό χρήστη που επιθυμείς
– Πραγματοποίησε είσοδο στο νέο Nova App ή Nova web για να έχεις τον έλεγχο των συνδέσεων σου, κάθε στιγμή!